Información Legal y Términos | McGregor Manizales

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizada: Mayo 2025

En Barf MacGregor cuidamos tus datos igual que cuidamos la nutrición de tu peludo — con respeto y total transparencia. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.

Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido o chateas con Sofia, nuestra asistente, podemos recopilar:

Nombre del propietario y nombre de la mascota
Número de teléfono y dirección de entrega
Historial de pedidos (receta, cantidad, frecuencia)
Canal de pago seleccionado y horario preferido
Mensajes enviados por WhatsApp o Telegram

Cómo usamos tu información

Procesar y entregar tu pedido correctamente
Darte atención personalizada y recordar tus preferencias
Confirmarte entregas o resolver inquietudes
Mejorar continuamente nuestro servicio

No vendemos tus datos

⚠️ Jamás vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos si la ley colombiana lo exige.

Almacenamiento y seguridad

Tu información se guarda en servidores seguros con acceso restringido. Los datos de conversación se conservan máximo 12 meses para soporte y mejora del servicio.

Canales de mensajería

Al chatear con nosotros por WhatsApp o Telegram, también aplican las políticas de Meta Platforms y Telegram Messenger. Te recomendamos revisarlas por separado.

Tus derechos — Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Revocar autorización y/o solicitar eliminación de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio lo comunicamos por nuestros canales oficiales de WhatsApp y Telegram.

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TÉRMINOS DE SERVICIO

Vigentes desde Mayo 2025

Al hacer un pedido con nosotros, aceptas estas condiciones. Son simples, justas y pensadas para que la experiencia sea genial para ti y tu peludo. 🐾

Quiénes somos

Barf MacGregor es una fábrica de alimento natural BARF para perros y gatos, con fábrica en Bucaramanga, Colombia. Distribuimos y vendemos por WhatsApp y Telegram.

Registro sanitarioICA 01193002023

Cómo hacer un pedido

Pedidos disponibles 24/7 por WhatsApp y Telegram
El pedido se confirma cuando tú lo validas con Sofia, nuestra asistente
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales

Tiempos de entrega

Pedido antes del mediodía → entrega misma tarde (2pm – 6pm)
Pedido en la tarde o noche → entrega día siguiente en la mañana (8am – 12m)
¿Es urgente? Avísanos e intentamos agilizarlo

Cobertura y domicilio

Hacemos entregas en Manizales y municipios cercanos. El costo de domicilio es adicional y varía según la zona — pregúntale a Sofia el valor exacto.

Formas de pago

Efectivo contraentrega
Nequi: 314 711 7787 — Saúl Carrillo Quintero
Daviplata: 314 711 7787 — CC 16.075.221

Promociónes activas

Manejo del producto

Nuestro alimento es crudo y congelado — requiere cadena de frío:

Congelado: dura hasta 2 meses
Refrigerado (descongelado): consumir en 3 a 4 días
Una vez abierto el empaque, consumir lo antes posible
No mezclar con croquetas en el mismo plato

⚠️ Ante cualquier síntoma de enfermedad en tu mascota, consulta un veterinario. Nuestro servicio no reemplaza la atención veterinaria profesional.

Canales oficiales

Solo atendemos por nuestros canales verificados de WhatsApp y Telegram. No nos hacemos responsables por transacciones fuera de estos canales.

Modificaciones

Barf MacGregor puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

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Política de Devolución – Alimento Barf

Garantía de satisfacción total

En McGregor, creemos en la calidad y aceptación de nuestro alimento Barf. Por eso, ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución que les brinda tranquilidad absoluta:

Cobertura de devolución: Si tu mascota no consume el producto, puedes devolverlo sin importar la razón.
Reembolso completo: Te reintegramos el 100% del valor pagado por el alimento devuelto.
Proceso sencillo: Solo debes comunicarte con nuestro equipo comercial, entregar el producto restante y confirmar tu método de reembolso.
Tiempo de respuesta: El reintegro se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir la devolución.
Condiciones básicas:
- El producto debe devolverse en su empaque original.
- Se aceptan devoluciones hasta 7 días después de la compra.
- No aplican devoluciones en productos manipulados o alterados.

Nuestro compromiso: Queremos que cada cliente se sienta seguro: si tu mascota no disfruta el alimento, tú no pierdes tu inversión. Esta política refleja nuestra confianza en la calidad del producto y nuestro respeto por la tranquilidad de las familias que nos eligen.

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CONTÁCTANOS

Para ejercer tus derechos de privacidad, resolver dudas sobre pedidos o cualquier consulta, escríbenos:

📱

+57 314 711 7787

✈️

@MCGREGOR MANIZALESBOT

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Canal de ventas

CRA 20B 65A 69 Laureles (Manizales, Colombia)

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Registro ICA

01193002023